大妻女子大学 OMAにて顧客満足経営の講義をしています。

OMA Otsuma Management Academy にて顧客満足経営を4回シリーズの講義をしています。ディスカッションを中心に、顧客満足をどのようにマネジメントするかという視点での講座です。http://www.cec.otsuma.ac.jp/oma/index.html